1- Cihazın Kabulü ve Teslimat Formu

A- Cihaz servisimize geldiğinde, kısa bir ön inceleme sonrasında, müşteri şikayeti ve talebinin de belirtildiği bir ?teslimat formu? düzenlenir ve teslimat formu geri alınmadan cihaz teslim edilmez.

B- Cihazınızla ilgili tüm detaylar bizde kayıtlıdır ancak cihazın sahibinin mağdur olmaması, istenmeyen sonuçlar doğmaması için teslimat formu getirilmeden herhangi bir kişiye cihaz teslim edilmez.

C- Teslimat formunun kaybedildiği ya da teslim edilemediği durumlarda, firmalardan cihazın teslim alındığına dair kaşeli ve imzalı bir yazı, şahıslardan ise ön ve arka kimlik fotokopisi ile birlikte teslim alındığına dair bir yazı talep edilir.

D- Cihazla birlikte gelen, dışarıdan görülebilen adaptör, batarya, taşıma çantası, kartuş, toner, yazıcı kapağı, kağıt desteği, monitör ayağı, cd gibi aksesuarlar teslimat formunda belirtilir. Cpu, ram, harddisk, invertör, entegre, chip gibi dışarıdan görülemeyen elektronik parçalar teslimat formunda belirtilmez. Bu gibi parçaların önceden tespiti isteniyorsa belirtilmeli ve gerekli tespit yaptırılmalıdır. Aksi halde, daha önceki müdahalelerden dolayı, bu gibi parçaların eksik ya da olması gereken özelliklerinden farklı çıkması halinde hiçbir sorumluluk kabul edilmez.

2- Kargo ile Gönderi

A- Arızalı ürünün firmamıza sevkiyatı ve geri gönderimi ile ilgili her türlü ulaşım ve kargo ücreti müşteriye aittir.

B- Kargo ile gönderilecek cihazlarda, ulaşım esnasında oluşabilecek hasarlar firmamızın sorumluluğu dışındadır.

C- Kargo ile gönderilen cihazlarda mutlaka irtibat bilgileri ve cihaz ile ilgili şikayetler ve talepleri içeren bir yazı gönderilmelidir.

3- Lisans ve Hukuki Sorumluluk

A- Yüklü olan yazılımlar ile ilgili lisans ve hukuki sorumluluk kullanıcıya aittir. Lisansı olmayan hiçbir yazılım tarafımızdan bilgisayara yüklenmez. İşletim sistemine müdahale edilmesi veya yeniden yüklenmesi gereken durumlarda kullanıcı orijinal lisans ve yazılımlarını sunmakla yükümlüdür.

B- Kullanılan uygulama programları, özel programlar veya yardımcı programlardan kaynaklanan arızalar ve bunların giderilmesi firmamız yükümlülüğünde değildir.

4- Arıza Tespiti ve Onay

A- Arıza tespiti yapılan cihazın tamir tutarı kullanıcıya bildirilir. Değiştirilmesi gereken parçalar için onay alındıktan sonra değiştirme işlemi yapılır ve parça ücreti ayrıca faturaya ilave edilir.

B- Onay verildiği takdirde önceden fiyatlandırılan ve belirlenen işlemler uygulanır, son kontrol ve testler yapılarak cihaz hazır hale getirilir.

C- Onay verilmez ise cihaz hiçbir ücret talep edilmeden iade edilir. Yani arıza tespit ücreti alınmaz.

D- Tamiri onaylanmayan cihaz montaj yapılmış vaziyette değil ise hemen iade edilmez. Toparlanması için iade süresi 5 gündür.

E- Onay verilen işlemler, daha sonra müşteri tarafından iptal edildiğinde, tamir işlemi yapılmış olsun veya olmasın, onaylanmış servis ve parça bedeli toplamının %40?ı servis ücreti olarak alınır. Eğer tamir işlemi gerçekleşmiş ise değiştirilen parçalar ve yapılan tamir işlemleri geri alınarak cihaz mümkün olduğunca eski haline getirilir. Ancak bazı durumlarda cihazı birebir eski haline geri çevirmek mümkün değildir.

F- Tamir edilemeyen notebooklarda, özellikle başarısızlıkla sonuçlanan anakart tamirlerinde cihazın elektrik verildiği andaki davranışları değişiklik gösterebilir. Yani ilk geldiği andaki arıza belirtilerinden farklı belirtiler gösterebilir. İlk geldiğinde gösterdiği arıza belirtilerini gösterir şekilde geri döndürmek mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlardan dolayı hiçbir sorumluluk kabul edilmez.

5- Garanti

A- Yapılan onarımlar 3 ay garantilidir.

B- Onarım garantisi cihazın tamir edilen bölgesi ve değiştirilen yedek parçalar içindir.

C- Kullanılan veya değiştirilen tüm yedek parçaların garantileri, üretici firmaların sağladığı garanti dahilindedir.

D- Fiziksel darbeler, sıvı teması, kullanım hataları, virüs bulaşması, toner ve kartuş arızası gibi dış kaynaklı sebeplerle oluşan arıza tekrarlarında ya da aynı sebeplerle yedek parçaların arızalanması durumunda garanti dışı işlem uygulanır.

6- Genel Şartlar

A- Olumlu veya olumsuz sonuç bilgisi müşteriye iletilmiş olan ve 3 AY İÇİNDE ALINMAYAN CİHAZ TERK EDİLMİŞ SAYILIR. Müşteri bu süre sonunda hiçbir hak iddia edemez. Ürün ya hurdaya ayrılır ya da imha edilir. Bu durumdaki ürünün bedeli müşteriye geri ödenmez.

B- Sisteme müdahale sonu olabilecek bilgi kayıplarından firmamız sorumlu değildir. Kullanıcı kendi program ve bilgi yedeklerini almak ve geri yüklemekle sorumludur.

C- Her türlü manyetik ortam ( sabit veya taşınabilir disk, manyetik yedekleme, teyp kartuşu, cd, dvd, bellek vb. ortamlar) üzerinde program ve bilgi hasarı, bilgi kaybı ile bu ortamları fiziki hasarları ve bunların neticesinde doğabilecek bilgi kaybı ve diğer zararlardan firmamız sorumlu tutulamaz. Bu durum tazminat veya dava konusu yapılamaz.

D- Tamir edilen cihaz, toplam servis ve parça bedeli tahsil edildikten sonra teslim edilir.

E- Bilgisayar Analiz Merkezi, herhangi bir işi neden göstermeksizin kabul etmeme hakkını saklı tutar.

F- CİHAZINI SERVİSİMİZE TESLİM EDEN TÜM KİŞİ VE KURUMLAR YUKARIDA BELİRTİLEN TÜM ŞARTLARI KABUL ETMİŞ SAYILIR.